【概况】  人寿保险股份有限公司内蒙古分公司（以下简称内蒙古人寿保险公司）坚持“保险业姓保”的经营理念,始终围绕经济社会发展大局和广大消费者的金融保险需求开展工作,服务的领域从商业性业务向政保合作业务不断延伸,服务的手段从传统方式向科技化智能化转型升级,服务的功能从保险保障向经济补偿、防灾防损、社会管理和资金融通纵深拓展,为自治区人民提供了多层次、多保障的保险服务。内蒙古人寿保险公司服务网络遍布全区,有13个盟市级分公司,104个旗县级支公司,319个营销服务部和272个农村网点,在职员工和营销员近43000人。内蒙古人寿保险公司本部设有办公室（党委办公室）、人力资源部（党委组织部）、工会工作部（党委宣传群工部）、财务管理中心、业务管理中心、客户服务管理中心、信息技术部、个险销售部、团体业务部、银行保险部、健康保险事业部、监察审计部（纪委）、风险管理部、教育培训部、金融市场部15个部室。

【保费收入】  截至年底,内蒙古人寿保险公司实现总保费收入100.3亿元,同比增长22.54%,首次突破100亿元大关,市场份额为26.41%,继续稳居自治区寿险市场第一位。

【保险业务指标】  长险首年标准保费收入9.92亿元,同比增长26.51%；首年期交保费收入21亿元,同比增长18.37%。其中：10年期及以上首年期交保费收入11.48亿元,同比增长23.07%；保障型产品实现保费收入4.9亿元,完成全年预算的162.36%；代理产险实现业务收入3.32亿元,同比增长16.46%；代理年金业务3.39亿元,同比增长147.71%；短期险保费收入5.14亿元,同比增长27.41%。

【保险业务结构】  截至年底,首年期交保费在首年保费中占比为66.31%,同比提高2.14个百分点；10年期及以上首年期交保费在首年期交保费中占比为54.65%,同比提高2.09个百分点；续期保费在总保费中占比为67.85%,同比提高1.64个百分点。

【支持实体经济】  中国人寿保险（集团）公司旗下的中国人寿资产管理公司通过投资基础设施债权计划等基础设施类项目,参与和支持自治区地方经济建设,投资参与的项目包括：内蒙古高速贷款集合资金信托计划、兖州煤业债权投资计划、大唐新能源债权投资计划、华能伊敏煤电债权投资计划、大唐托电债权投资计划、中广核风电债权投资计划和呼伦贝尔债权投资计划等7个项目,合计投资规模为87.6亿元。同时,投资标的在自治区上市公司股票8.83亿元,债券12.74亿元。中国人寿养老年金内蒙古中心目前为全区电力、钢铁、邮政、铁路、化工和烟草等90多家企业提供企业年金受托、账户和投资管理服务。

【保险助扶贫】  针对国贫建档立卡贫困户等特困群体,内蒙古人寿保险公司专门开发了以“减贫保”为核心的补充医疗保险扶贫产品,该产品登上2017年全国保险行业扶贫产品先锋榜。内蒙古人寿保险公司为包头市6.7万名特困人员提供87亿元的风险保障；在赤峰市的2家试点旗县实现建档立卡贫困人群的保险全覆盖,为18万人提供89亿元的风险保障；为乌兰察布市8个旗县的11万建档立卡贫困人群及兴安6个市县的7.5万建档立卡贫困人群提供补充医疗服务,与通辽市5个旗县扶贫办合作为建档立卡贫困人员提供重大疾病和意外保险服务,保障覆盖面达到8.2万人。

【保险政策性业务】  针对自治区老、小、病、残等特殊群体,内蒙古人寿保险公司开发了以大病保险业务为核心的新业务板块。大病保险业务累计在全区8个盟市中标12个项目,覆盖全区430万人口,累计赔付5.8万人次,累计支付理赔款3.3亿元。通过与自治区老龄委联合开展的“安康关爱”行动,老年人保险服务项目覆盖自治区20万老龄人口；针对农村牧区低收入、低保障群体推出小额保险和小额贷款保险,覆盖面达到30万人。

【保险智能化服务】  内蒙古人寿保险公司推进运营服务智能化进程,深化“一站式”综合柜员制管理,通过智能理赔系统的推广应用,理赔时效3日内结案率99.92%,平均结案时效为1.18天,理赔获赔率为99.75%,客户满意率99.94%。“柜面通”系统的上线应用,为内蒙古人寿保险公司客户提供了不受地域和时间限制的便捷服务。

【信息化建设】  内蒙古人寿保险公司坚持以“打造绿色国寿、科技国寿”为理念,注重运用信息技术手段拓宽服务渠道,建设以国寿e宝和e店为核心的电话销售、网络销售、柜面直销和微信营销等新兴渠道,提高服务的离柜率和便捷性,为广大客户创造更多的优质体验和更大的服务价值。

【维护金融安全】  按照“建防线、守底线、抓一线”的工作思路,全年先后制定出台《风险管控专项指标考核方案》《反洗钱工作评级创A推动方案》和《关于进一步加强公司风险管理委员会运行的通知》等文件,通过强化责任主体意识,完善考核评价体系、健全监督检查机制等方式,使风控监督网络更加完整,覆盖延伸更加广泛深入。

内蒙古人寿保险公司按照“标本兼治、重在治本”的原则,落实自治区金融办和内蒙古保监局关于风险防控的各项部署,组织各级机构深入开展风险排查和整改工作,结合实际研究开发风险问题整改支持系统,强化了风险管控的能力,管理的体制、机制和系统更趋完善和科学。

参加“行风热线”和行风民主评议活动,围绕行业热点问题,整治销售误导,不断提升理赔服务,带头维护和树立行业形象,提高客户需求的响应度和满意度。内蒙古人寿保险公司坚持将保险消费者权益保护工作放在更加突出的位置,融入保险监管、行业自律和公司经营的各个环节,健全完善客户投诉专线、总经理接访、客户投诉定期分析通报考核等制度,切实维护和保障了客户合法权益。

【荣誉】  2月24日,内蒙古自治区人民政府对2016年度全区金融工作先进单位进行表彰。内蒙古人寿保险公司被自治区政府评为“2016年度普惠金融贡献奖”。

【“5·17”骑行节第九站在呼伦贝尔开幕】  8月12日,中国人寿携手环中国国际公路自行车赛共同打造的“5·17骑行节”系列活动第九站抵达呼伦贝尔,在陈巴尔虎旗莫日格勒河畔的大草原上开幕。内蒙古人寿保险公司副总经理高丰河及随行领导、呼伦贝尔市保险行业协会秘书长及随行人员、呼伦贝尔分公司总经理梁磊、副总经理崔旭东、国寿财产险呼伦贝尔分公司总经理助理高淑霞及60名爱好自行车骑行的客户出席开幕仪式并参加活动。

 （供稿人：李小龙  崔杰）