【概况】  中国人民财产保险股份有限公司中共内蒙古自治区委党史和地方志研究室网站分公司（以下简称人保财险内蒙古分公司）拥有遍布全区城乡的机构网络,下辖盟市级分公司13个、支公司111个、营业部41个,营销服务部584个,营业网点共计736个。在乡镇建成三农保险服务站326家,乡镇经营机构或服务机构覆盖率85.5%的财产保险公司。公司有在职员工4249人,保险营销员17739名。被新城区西街街道党工委授予“2017年度新城区西街地区社会性工作先进单位”,被中共内蒙古自治区委党史和地方志研究室网站保险行业协会授予“2017年度内蒙古保险业宣传信息工作先进单位”。

年底,人保财险内蒙古分公司累计实现保费收入71.58亿元,同比增速12.87%,高于市场1.43个百分点。其中,车险、责任险、意外健康险、社保业务增速超越市场；人保财险内蒙古分公司市场份额37.56%,同比上升0.48个百分点。实现承保利润4.04亿元,利润市场份额61.93%。公司开创“发展超越市场、盈利优于行业”的良好局面。年末,公司总资产18.69 亿元；向地方缴纳各项税收（不包括代收代缴税车船税、代收代缴营销员税费、交强险救助基金、水利建设基金）7.13亿元,代税务部门收缴车船使用税5.28 亿元。

【社会责任】  人保财险内蒙古分公司累计处理各类赔案53.82万件,支付赔款415683.69万元,占内蒙古财险市场总赔款35.42%,为受损企业、家庭及时恢复生产生活提供有力支撑。

【客户服务】  人保财险内蒙古分公司服务评价得分达AA水平,公司全险种万元以下理赔周期同比提速27.12%,“三方通话”继续缩短调派现场时间,行业协会4次理赔服务现场测评中,公司均为第一名,亿元保费投诉量7.26件,投诉案件处理率100%；95518电话呼入人工接通率99.95%,客服代表服务满意率99.96%,承保理赔查询异议信息5日处理率100%,电话呼入量1226707,同比提升7.7%；电话呼出量1531815,同比提升21.97%；话务量2758522,同比提升15.19%。人保财险内蒙古分公司承保客户信息电话真实性总体正确率为80.22%,较2016年末上升7.13%；理赔客户信息电话真实性总体正确率为90.64%。

【重大理赔】  3月,人保财险内蒙古分公司向锡林郭勒盟阿巴嘎旗遭受雪灾的5个苏木镇297户47807只羊赔款109.95万元。4—5月,呼伦贝尔“4·30”“5·02”和“5·17”短时间内连续三场森林大火,人保财险内蒙古分公司支付赔款15315.27万元。其中,支付 “5·17” 陈巴尔虎旗火灾赔款6311万元,支付“4·30”“5·02”森工集团森林赔款9004.27万元。

【公益活动】  2月,人保财险内蒙古分公司向乌兰察布市察右后旗西泉村全体村民捐赠了保额954万元的农房保险、50吨暖冬煤炭、2.5万元生活物资和爱心图书,向5位病困老党员每人捐助2000元扶贫款,向村委会捐赠2台台式电脑、1台笔记本电脑,为助推西泉村脱贫致富贡献力量,为助力“十三五”时期脱贫攻坚贡献力量,践行“人民保险服务人民”的企业使命。6月,人保财险包头市分公司为达茂旗乌克忽洞二里半村的260户村民捐赠价值2.6万元物资。8月,人保财险乌海市乌达支公司为乌海市乌达区国库集中支付局捐赠1.9260万元,用于包联共建。人保财险赤峰市克什克腾旗支公司为赤峰市克什克腾旗红十字会捐赠10万元龙卷风赈灾款,赤峰市翁牛特旗支公司为赤峰市翁牛特旗慈善总会捐赠10万元龙卷风赈灾款。10月,人保财险呼伦贝尔市分公司鄂伦春支公司为鄂伦春诺敏中学10万元。人保财险满洲里市分公司为满洲里市公安交通警察大队捐赠40万用于救济一起涉外重大交通事故遇难者家属。12月,人保财险乌海市海勃湾区支公司为乌海市海勃湾区行政事业单位会计核算中心捐赠3.8万扶贫款,用于已患癌人员专项慰问。人保财险乌海市海南区支公司为乌海市海南区扶贫开发办公室捐赠1.8万元用于扶贫。

（撰稿人：徐丹妮）