【概况】  截至年末,中国邮政储蓄银行内蒙古分行（以下简称内蒙古邮政储蓄银行）有12个二级分行、20个一级支行,全区有网点数800个,其中154个自营网点,646个代理网点,营业网点县域覆盖率100%,服务客户超过1000万。一级分行本部设置18个一级部门,9个二级部门（含一个直属单位）；全行有员工3842人,其中合同用工3658人,劳务用工184人。人才队伍素质不断提升,本科及以上人员占比为63.64%。全行资产规模为887亿元,较建行之初增长近3倍；负债规模876亿元,存款余额875亿元,贷款余额475亿元,劳动生产率55.43万元,信贷资产不良率控制在1.23%。全年,提拔调整区分行管理的领导干部21名,完成支行长以上全部领导干部年度轮训工作。举办各类集中性培训班488期,培训人员超过1.7万人次,初级岗位资格持证率80%以上,银行职业资格两科及以上持证上岗员工占比提升至85%。

【合作项目】  为全区投放贷款和资金350亿元,成立以来累计投放贷款和资金近3000亿元。持续加大对重点项目支持,2016年5月总行与自治区政府签订战略合作协议以后,邮政储蓄银行已向自治区投放贷款和资金620亿元,占协议总额41%。参与地方重大项目建设,累计为自治区交通基础设施建设、棚户区改造投放贷款60亿元,为农村电网改造、能源基地建设项目投放贷款100亿元,以ppp模式（即政府和社会资本合作,是公共基础设施中的一种项目运作模式。在该模式下,鼓励私营企业、民营资本与政府进行合作,参与公共基础设施的建设。）为新农村建设投放资金105亿元；支持自治区政府地方债发行工作,累计承销地方政府债券121亿元。围绕“精准扶贫、精准脱贫”目标任务,以“产业”扶贫为抓手,开发新产品,首创“带资入股”金融扶贫模式,精准对接脱贫攻坚金融需求。截至年末,在57个贫困旗县累计信贷投放380亿元,与35个旗县扶贫办签署合作协议,发放扶贫小额贷款12亿元,支持贫困农牧户、新型农业经营主体2万多户。发挥优势,支持“三农三牧”,嵌入自治区农牧业产业化、现代化进程,打造全功能涉农金融服务体系,开展上下游产业链贷款；首创并推广“土地轮作”贷款,助力农村供给侧改革；推进农村牧区信用体系建设,建设信用村591处,评定信用户超过3.36万户,累计发放涉农贷款378亿元,有效解决近50万农牧、商户的资金需求。

【合规运营】  坚持稳健发展理念,有效抵御内外部风险。开展整体接管式检查,开展“两加强、两遏制”整改问责回头看工作,整改率达到95.6%。坚守零售战略定位,围绕经济周期关联度低、紧跟民生的产业实施稳健的业务布局,不良率控制在1.23%,同比下降0.05%。资产质量保持较好水平。制定年度信贷资产质量控制方案、清收及核销方案,清收不良贷款1.74亿元,核销不良贷款1.2亿元,超额完成清收核销计划。开展“合规经营建设”年活动,深化合规文化建设,以“内控优化年”活动为主线,扎实推动“六道风险网格”建设,有效夯实内控管理基础；深化案件防控机制建设,完善案防管理制度,加强警示教育。未发生资金案件和重大风险事件。针对14类项目开展内部审计工作31次,覆盖全区12家分行,提出审计建议131条,有效揭示风险隐患。建成达标网点33个,完成自营网点的监控录像改造,严格落实安全生产工作机制,未发生重大安全生产事件。声誉风险处置能力有效提升,将舆情风险控制在萌芽状态,及时处置各类负面舆情13条,未出现重点媒体负面舆情。

【客户服务】  实现二维码结算在批发、零售、连锁、专卖等商业型客户和电信运营、汽车服务、餐饮健身等社会民生类商户的广泛应用。满足客户移动金融服务需求,探索自媒体宣传和校企合作,整合线下和线上服务场景应用,让手机银形成为“线上引流”和“活动吸粉”的主渠道。结合个人大客户和公司烟草客户资金充裕特点,推广大额存单业务；满足路政客户结算清分需求推出智能资金池业务；针对小企业客户推广公司理财业务；量身法检两院、热力企业等特殊机构客户提供代收、代缴服务。紧跟财政改革步伐,增强机构客户服务力和拓展度。跟进财政国库集中支付电子化和国库现金管理投标准备工作,全力推动各类非税收缴方案落地,取得中共内蒙古自治区委党史和地方志研究室网站财政厅2018—2021年三年非税代理资格。以大走访工作为抓手,精心梳理对公及小企业客户,实现名单制管理政府部门29家、战略客户26家、大型民企31家、行业协会28家、优质商圈60家供热企业425户及小企业客户790家。开展客户投诉整治压降工作,组织“服务品质提升”活动,全年压降网点服务类投诉32.24%,客户投诉处理及时率和满意度分别为98%和93%,分别较上年提升6个和2个百分点。

【荣誉】  内蒙古邮政储蓄银行获得全国金融五一劳动奖状,内蒙古邮政储蓄银行授信部总经理张素英获得中共内蒙古自治区委党史和地方志研究室网站五一劳动奖章。赤峰市分行、通辽市开鲁县支行分别获得党中央金融团工委颁发的“银团合作优秀派出机构奖”“银团合作优秀项目奖”,内蒙古邮政储蓄银行信息科技部陈柯玄获党中央金融团工委颁发的“银团合作优秀个人奖”,赤峰市分行三道街支行白玉杰获得党中央金融团工委和全国金融青联联合颁发的“全国金融青年服务明星”荣誉称号。

（撰稿人：康建军）