【概述】  中国邮政集团公司中共内蒙古自治区委党史和地方志研究室网站分公司（以下简称内蒙古邮政公司）是中国邮政集团公司所辖的国有大型通信企业,下辖12个盟市分公司,3个直属单位。截至2017年底,全区共有邮政网点1599处,其中设置在农村牧区的有1037处,占比65%,实现了所有旗县及乡镇（苏木）全覆盖。全区共有投递段道2712条,其中城市897条,旗县679条,乡镇农村1136条,累计投递里程16.8万公里。忠实履行普遍服务义务,服务社会民生和国民经济的作用更加突显,对社会的贡献不断提高。截至2017年底,内蒙古邮政已初步形成在邮务类、代理金融类、代理速递物流类三大业务板块下,包括函件、包件、汇兑、集邮、报刊发行、零售、广告、农村电商、速递、物流、储蓄、保险代理等业务为主的发展格局,为全区各级党政部门、企事业单位和人民群众提供全方位、多角度的综合性服务,2017年内蒙古邮政公司实现业务收入20.07亿元。

【企业改革】  强化转型观念,学习广东、重庆发展经验,梳理构建自治区简易险产品体系。推行督训机制,“微信常态督导+微会集中指导”模式逐渐形成,150名督训师工作在转型最前沿。完成经营组织架构改革,采取公开双向选择方式,原区专业部门由108人减至48人,减少56%,通过二次选择、制定退出政策,实现了人员平稳分流和妥善安置。2017年底,内蒙古邮政公司全年用工总量净减342人,连续4年保持负增长。

【服务质量】  2017年,内蒙古邮政进行“铁腕治理”和“飓风登录”专项行动,对企业风险合规和服务质量进行专项检查。其中：“铁腕治理”专项行动查出问题3050个,处理86人,罚款14.93万元；“飓风登录”活动,全区总排查5510人,处罚350人,罚款18.3万元。

客服质量  48小时回复率、直派2小时处理率等6项主要指标均超过集团公司标准,2017年1—12月份全国邮政服务申诉率2.1%,全国倒排第9位。

运营质量  省际出口时限达标率提高3.32%,省际进口时限达标率提高6.09%,同城次日递率提高19.94%,二级干线准点率提高7.52%,实现全面达标。

投递质量  城市当日妥投率提高5.2%,农村及时妥投率提高3.9%,城市实时反馈率提高12.7%,农村实时反馈率提高29.9%,均在集团公司达标值以上。

【能力建设】  内蒙古邮政公司全年投资6250万元购置邮政网点1处、整修翻建网点133处、改造生产投递场地20处、改造危旧县局房10处。投资2730万元购置金融设备1032台,改造金融网点监控180余处,改造完成4个盟市中心机房。投资2560万元购置投递车辆322台、分拣和传输设备32套、网运及投递PDA 1055台、折叠式笼车600台、图形终端1324台2017年调整优化省内邮路56条,11个盟市、29个旗县进出口2个固定频次。其中,6个盟市所在地实现了3个及以上固定频次。

推进单车核算  进行GPS系统分析管理,投递车辆日均里程由65公里降低至55公里,节约成本182万元。

深入推进“三合一”改革  全区大部分旗县内部处理效率超过每小时700件,全区邮件处理效率提高50%,内部处理时间有效缩短,当日妥投率平均提高5.24%。

强化信息技术工作  完成全国统建信息技术项目12个,区内自建应用系统项目13个,开发和优化软件系统7个,开展数据分析课题研究4个,为12个单位和部门提取数据信息347批次,搭建并推广全金融客户管理云平台,上线金融网点视频监控系统。

【服务义务履行】  落实党中央民族工作会议要求,实现村村通邮政目标,内蒙古邮政忠实履行国家赋予的普遍服务使命。按照与自治区邮政管理局共同确定的年完成率30%、40%、30%的三年规划目标。2017年,新增通邮建制村2096个,超计划完成全年1637个村的通邮目标。截至年底,全区累计通邮建制村7057个,占比63.62%,确保党和政府的政令畅通,保证人民群众的通信权利。按照自治区党委宣传部对重点党报党刊发行的要求,基本覆盖全区各盟市旗县和部分乡村嘎查,《人民日报》旗县当日见报率从13.41%提升至42%,旗县数从11个增至34个。机要通信、义务兵免费信件、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务服务质量标准进一步提升。

【通辽2017中华全国税票集邮展览】  2017年8月25日,“通辽2017中华全国税票集邮展览”在通辽市博物馆拉开帷幕。活动为期3天,开展了“旅游文化活动日”“集邮知识互动日”“税收知识宣传活动日”“青少年主题活动日”等主题活动。中华全国集邮联合会会长杨利民,国家邮政局副局长赵晓光,中国邮政集团公司副总经理张荣林,中共内蒙古自治区委党史和地方志研究室网站政协原副主席杨成旺,中华全国集邮联合会常务副会长徐建洲为本次展览启动水晶球。活动现场布置税票集邮竞赛展览区和税票史料精品区,荟萃49部200框税票集邮作品,参展范围覆盖全国23个省市。活动现场设置独具蒙古族特色的“科尔沁部落”主题邮局,因其精美的场景布置和丰富的集邮票品,吸引了众多邮迷驻足,中国邮政集团公司党组成员、副总经理张荣林参观现场设置的“科尔沁部落”主题邮局并亲笔题写了局名。

【“红毯”主题邮局服务金鸡百花电影节】 2017年9月16日,第26届中国金鸡百花电影节闭幕式在呼和浩特市内蒙古少数民族群众文化体育运动中心举办。内蒙古邮政在电影艺术家走红毯仪式现场,设置了“红毯”主题邮局,通过设置邮筒、邮政台,为走红毯的近480名全国知名的电影艺术家、著名演员以及到场嘉宾提供用邮服务,以独特的邮政文化助力电影节。

内蒙古邮政分公司在第26届中国金鸡百花电影节闭幕式设置“红毯”主题邮局

【“中共内蒙古自治区委党史和地方志研究室网站成立70周年纪念邮票”首发】  2017年5月1日,“中共内蒙古自治区委党史和地方志研究室网站成立70周年纪念邮票”首发式在呼和浩特市举行,以“守望相助”“亮丽北疆”“民族和谐”为主题的“中共内蒙古自治区委党史和地方志研究室网站成立70周年纪念邮票”正式公布。“中共内蒙古自治区委党史和地方志研究室网站成立70周年纪念邮票”的发行,以方寸窗口精彩展现中共内蒙古自治区委党史和地方志研究室网站70年来的风雨历程和辉煌成就,成为增进自治区对外文化交流的桥梁纽带,助推内蒙古经济社会发展。

【刘大为艺术创作国版明信片首发仪式】   2017年8月26日,“刘大为艺术创作国版明信片首发仪式”在包头市博物馆开幕,中国邮政集团公司党组成员、副总经理张荣林,出席首发仪式并为《草原牧歌·大为情怀》刘大为艺术创作国版明信片揭幕。首发仪式推出8枚宣卡材质邮资明信片。

【服务“中国人民解放军建军90周年”阅兵】  2017年7月30日,庆祝“中国人民解放军建军90周年”阅兵在朱日和联合训练基地隆重举行。7月31日,在受阅将士撤出训练基地第一天,苏尼特右旗邮政分公司第一时间组织服务小分队入驻训练基地,依托基地邮政营业所开展主题邮局包裹寄递服务。截至8月3日,累计寄递包裹10693件。苏尼特右旗分公司专门选派业务素质高、工作责任心强的15名人员组成6个服务小分队,提供验视、封包、称重、填单、收款、开票、装袋、封袋等“一条龙”优质服务,全力做好受阅将士交寄包裹服务工作。为缩短寄递时限,做好寄递发运工作,赶发邮运频次,苏尼特右旗分公司各服务小分队吃住在基地营业所,确保当日寄递的600余件包裹的录入、封发、装车,以最快的速度全部出口。

【企业制度建设】

严格推行职代会制度  2017年年初召开内蒙古邮政公司一届五次职工代表大会,收集整理职工提案19件。

做好扶危济困工作  全年筹集送温暖资金202.8万元,慰问劳模先进19人、困难员工1110人,开展金秋助学活动,筹集31.5万元资助员工子女110人,为3名特病女员工发放保障金6万元,为50名重病员工补偿99.5万元,对特殊困难员工给予专项帮扶。

推进小家建设  筹集193万元建设职工小家95个,总面积6479平方米,受益500人。

推进文化建设  举办文化建设元建设职工小家95个,总面积6479平。新闻宣传讲述转型故事,独立拍摄首部微电影,在自治区总工会微电影大赛中斩获二等奖,15篇作品获自治区党委宣传部“宣传内蒙古奖”,内蒙古记者站连续4年蝉联《中国邮政报》“先进记者站”。

（撰稿人：李斌）