【概况】  2017年,中国国际航空内蒙古有限公司（以下简称“国航内蒙古公司”）下设15个部门。其中：8个管理支持部门：办公室、规划财务部、人力资源部、航空安全技术部、运行质量标准部、党群工作部、纪检监察办公室（审计部）、保卫部；7个生产业务部门：运行控制中心、飞行部、客舱服务部、地面服务部、机务工程部、综合保障部、市场部。截至12月31日,国航内蒙古公司在册员工621人。

2017年,国航内蒙古公司在自有3架飞机基础上,引进一架全新B737-800飞机,以湿租方式引进3架B737-800飞机,机队规模7架。年内,逐步调整运力投放模式,以呼和浩特、北京为主要基地,兼顾区内主要市场,积极开拓自主经营航线。开通航线17条,全年共运送旅客142.41万人次,货邮运输量1.03万吨,飞机日利用率9.5小时,飞机总体可用率94.6%。

【安全运行】  国航内蒙古公司牢固树立持续安全理念,坚持从严从实从细推进安全生产工作。对标安全生产领域改革发展意见要求,修订完善安全管理体系手册；组织开展体系年度内审,对体系运转情况实施全面评估；严格落实安全主体责任和监管责任,坚持专项检查与日常检查有机结合,对重点工作、重点环节和重点岗位人员持续关注。针对行业不安全事件、运行气候变化特点、内外部运行环境变化等,开展专项风险评估,对潜在风险进行有效识别和管控；定期开展管理风险评审,有效缓解组织管理风险,为运行安全提供有力支持。以民航行业监管执法模式优化调整试点工作为契机,按照“建机制、定标准、严落实、抓闭环、促完善”的整体思路,从航空安全、运行服务、网络信息、航空安保、票据价格5个方面入手,建立公司自查事项清单,构建法定自查管理模式,逐步将外部检查内化为企业自查。通过一般高原、延伸跨水、ADS-B、运行控制风险管控系统补充运行合格审定；顺利通过航空安保审计；修订完善运行体系手册,实现与国航同步更新。圆满完成“一带一路”高峰合作论坛、中共内蒙古自治区委党史和地方志研究室网站成立70周年、党的十九大等重大服务保障任务,达到锻炼队伍、提升能力的总体目标。执管和湿租飞机共计安全飞行22377小时,执行航班11816班,正常率92.3%。未发生一般差错及以上级别的不安全事件,各生产部门安全考核指标均达到T2值。

【服务保障】  国航内蒙古公司开展“民航服务质量规范”专项行动,推进国航51项服务重点工作,开展两舱休息室改造。根据国航便捷旅行项目计划,落实自投自助值机设备升级；完成乘务员资质管理体系建设、移动客舱项目、电子化补偿项目。推出“蓝天送祝福”“机上诗词大会”等个性化服务举措。发布公司危险化学品航空运输综合治理方案,切实提升从业人员安全意识。针对特殊航空运输、人体捐献器官运输、旅客伤亡重病事件处置3类服务关键点,组织开展旅客服务技巧培训。组织开展离岗系统故障应急演练,提升一线员工应急处置能力。旅客满意度得分、服务质量检查得分、旅客投诉万人次比均达到T2值,每季度出港行李运输差错率保持在1‰以下,未发生国航内蒙古公司责任原因导致的重大服务事件,顺利完成春运、两会、旺季、国庆等重要节点运输保障任务。

（撰稿人：沈杰）