2023年3月2日，锡林郭勒盟120医疗急救指挥调度中心“无障碍急救平台”启动仪式在锡林浩特举行，这标志着全区第一个“无障碍急救平台”正式上线。此平台的上线将真正解决听障人士无法独立呼叫120的报警难题。

启动仪式上，手语老师为听障人士演示通过“无障碍急救平台”进行文字呼救的流程方法，现场指导听障人士如何独立急救报警，开展应急科普宣传培训，发放应急知识宣传资料，并赠送急救包。医护人员还就心肺复苏等相关急救知识和技能进行了讲解和示范操作，引导残障人士增强自救意识，提升自救互救能力。

据了解，该平台通过人工智能语音外呼系统与文字语音翻译功能相结合的方式，实现听障人士能够在突发医疗意外的情况下独立呼叫120，该平台将听障人士的报警文字转译成语音传输给本地120指挥调度中心，同时将报警人位置及急救档案一键推送，120调度人员的语音回复也将同步转译成文字发送给报警人。平台通过文字语音的实时转译，解决听障人士的报警难题。

下一步，锡林郭勒盟120医疗急救指挥调度中心将进一步加强与残联、特殊教育学校的沟通联系，结合听障人士的使用体验对平台功能进一步优化，力求为广大群众提供更优质、快捷、高效的急救服务。

锡林郭勒盟120医疗急救指挥调度中心副主任杨婉婷说：“对聋哑人群而言，像普通人一样拨打120进行报警求助是一件非常困难的事情。‘无障碍急救平台’的上线，将为广大听力语言障碍人士的健康生活提供强有力的医疗急救保障，帮助他们更加积极自信地融入社会，让更多人享受到信息化时代的发展红利。”